Denizbank Şubesinde İzinsiz Axa Sigorta Kesintisi

Denizbank’ta bulunan kredi kartı borcumuzu ödeyemediğim için altı taksit halinde yapılandırma yapıldı. Bu taksitlerin üç tanesini ödedim, sonraki iki taksiti ödeyemediğim için taksitlerim birikti ve gecikme faizi yansıdı. Bunun üzerine tüm borcumu kapatmak amacıyla Denizbank şubesine giderek, yapılandırma ve gecikme faizleri dahil olmak üzere ne kadar ödemem gerektiğini sordum ve borcumun tamamen bitmesi için söylendikleri tutarı yatırmayı kabul ettim.

Şubede bana gecikme faizi ve diğer kalemler anlatılarak belirli bir tutar bildirildi, ben de özellikle borcum kalmasın diye bu tutarın tamamını ödedim. Ancak daha sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, Axa Sigorta üzerinden sigortalı gösterildiğimi ve hiçbir şekilde bilgilendirilmeden hesabımdan 17.04.2026 tarihinde 8.940 TL tutarında kesinti yapıldığını gördüm.

Bu işlemle ilgili tarafıma ne Denizbank tarafından ne de Axa Sigorta tarafından herhangi bir onay, sözleşme metni, SMS ya da bilgilendirme yapılmamıştır. Durumu öğrenmek için Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda, Axa Sigorta’yı aramam gerektiği söylendi. Axa Sigorta’yı aradığımda ise sürekli farklı birimlere aktarıldım, telefonlar kapanıyor ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Ben borcumu kapatmak için Denizbank şubesine gittiğimde sadece borcumu ve faizi ödemek istediğimi belirttim, sigorta yapılmasına veya bu tutarda bir kesinti alınmasına onay vermedim. Bilgim ve onayım dışında Axa Sigorta adına 8.940 TL kesinti yapılması nedeniyle mağdur oldum.

Bilgim dışında yapılan bu sigorta işleminin iptal edilmesini ve hesabımdan Axa Sigorta adıyla çekilen 8.940 TL’nin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.