to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank’ta bulunan kredi kartı borcumuzu ödeyemediğim için altı taksit halinde yapılandırma yapıldı. Bu taksitlerin üç tanesini ödedim, sonraki iki taksiti ödeyemediğim için taksitlerim birikti ve gecikme faizi yansıdı. Bunun üzerine tüm borcumu kapatmak amacıyla Denizbank şubesine giderek, yapılandırma ve gecikme faizleri dahil olmak üzere ne kadar ödemem gerektiğini sordum ve borcumun tamamen bitmesi için söylendikleri tutarı yatırmayı kabul ettim.
Şubede bana gecikme faizi ve diğer kalemler anlatılarak belirli bir tutar bildirildi, ben de özellikle borcum kalmasın diye bu tutarın tamamını ödedim. Ancak daha sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, Axa Sigorta üzerinden sigortalı gösterildiğimi ve hiçbir şekilde bilgilendirilmeden hesabımdan 17.04.2026 tarihinde 8.940 TL tutarında kesinti yapıldığını gördüm.
Bu işlemle ilgili tarafıma ne Denizbank tarafından ne de Axa Sigorta tarafından herhangi bir onay, sözleşme metni, SMS ya da bilgilendirme yapılmamıştır. Durumu öğrenmek için Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda, Axa Sigorta’yı aramam gerektiği söylendi. Axa Sigorta’yı aradığımda ise sürekli farklı birimlere aktarıldım, telefonlar kapanıyor ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor.
Ben borcumu kapatmak için Denizbank şubesine gittiğimde sadece borcumu ve faizi ödemek istediğimi belirttim, sigorta yapılmasına veya bu tutarda bir kesinti alınmasına onay vermedim. Bilgim ve onayım dışında Axa Sigorta adına 8.940 TL kesinti yapılması nedeniyle mağdur oldum.
Bilgim dışında yapılan bu sigorta işleminin iptal edilmesini ve hesabımdan Axa Sigorta adıyla çekilen 8.940 TL’nin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Denizbank’ta bulunan ticari kredi kartım ve KMH hesabım için yapılandırma yaptım. Yapılandırma sonrasında sigorta ücreti kesintileri yapıldığını gördüm. Ticari kredi kartımdan 21.047 TL, KMH hesabımdan ise 3.240 TL sigorta bedeli tahsil edildi. Bu kesintiler 10.12.2025 tarihinde gerçekleşti. Herhan...
Denizbank üzerinden geçtiğimiz ay internet bankacılığı ile kredi yapılandırması yaptım. Yapılandırma sırasında adıma Metlife üzerinden sigorta kesintileri yapılmış, bu kesintilerle ilgili net bir bilgi alamıyorum ve tutarı da ekranda açıkça göremiyorum. Sigortaları iptal ettirmek ve iade sürecini b...
Denizbank’taki kredi borcumdan dolayı yapılandırma yaptım. Yapılandırma sonrasında “hayat sigortası” adı altında 28.01.2025 tarihinde saat 13:40’de hesabımdan 850 TL kesinti yapıldı. Zaten maddi olarak zor durumda olduğum için borç yapılandırmasına girmişken, bir de bu şekilde ek bir kesinti yapılma...
23.02.2026 tarihinde Denizbank üzerinden telefon bankacılığı ile kredi yapılandırması yaptığım sırada tarafımdan 4.619,59 TL tutarında sigorta bedeli kesilmiştir. Bu sigorta kesintisinin iadesi için talepte bulunmama rağmen bugüne kadar herhangi bir iade yapılmamıştır. Konu ile ilgili müşteri hizme...
Denizbank’tan yaklaşık iki yıl önce emekli maaşımı bu bankadan alırken ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullandığım sırada benden hayat sigortası kesintisi yapıldı, daha sonra kredimi yapılandırdığımda ise ikinci kez sigorta parası kesildi. Bu kesintilerin hiçbiri tarafıma iade edilmedi. Şu anda em...
Yorumlar