Denizbank Kredi Kartı Borç Kapatma Sürecinde Yanıltıcı Bilgi Ve Ek Ücret Talebi

Denizbank kredi kartlarıma ve ek hesaba ait toplam yaklaşık 280.000 TL civarında borcum bulunmaktaydı. Bu borçlar avukata devredilme aşamasına geldiğinde, henüz dosya tam anlamıyla avukata düşmeden faizlerle birlikte tarafıma yaklaşık 411.000 TL borç çıkarıldı. Avukatlık bürosundaki T**** Hanım isimli görevli, onay alınması halinde dosyamın 380.000 TL ödeme ile tamamen kapanacağını söyledi.

Bu bilgiye güvenerek Şubat 2026 döneminde önce 360.000 TL ödedim. Ardından “bir miktar açık kaldı” denilince 20.000 TL daha yatırdım. Telefon görüşmesinde ayrıca 110 TL civarı bir açık olduğu belirtilince, onu da kapatmak için 120 TL daha yatırdık. Tüm bu ödemeleri, dosyanın kesin olarak kapanacağı ve borcumun biteceği bilgisine dayanarak yaptım.

Ancak şimdi yeniden aranarak, daha önce söylenen kapatma miktarına red geldiği, dosyanın kapanması için benden ek olarak 33.000 TL daha talep edildiği ifade ediliyor. Zaten zor durumda olup borcumu kapatmaya çalışırken, sözlü olarak verilen kapatma tutarına güvenip ödeme yaptıktan sonra bu şekilde ek tutar talep edilmesi mağduriyetime neden olmuştur. Üstelik başka bir arkadaşımın Denizbank’a olan yaklaşık 40.000 TL borcu, 14.000 TL gibi bir rakamla kapatılırken, benim bu kadar yüksek ödeme yapmama rağmen hâlâ borç çıkartılması adil gelmemektedir.

Ben, tarafıma telefonda iletilen bilgi doğrultusunda ödediğim tutarla dosyamın tamamen kapanmasını ve benden talep edilen 33.000 TL ek ödemenin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca dosyamın kapandığına dair resmi “borcu yoktur” yazısının tarafıma iletilmesini istiyorum.