Denizbank Şubesinde Borç Yok Deyip Yazılı Belge Vermemesi, Yanıltıcı Bilgi Ve Fazla Ödeme

Babam 2025 Temmuz ayında vefat ettikten hemen sonra, mirasçılar olarak İnegöl’deki banka şubelerini tek tek dolaşıp borç ve alacak durumunu öğrenmeye çalıştık. Denizbank İnegöl şubesine de bizzat giderek babamın üzerinde kredi veya kredi kartı borcu olup olmadığını sordum, herhangi bir kredi ya da kredi kartı borcu olmadığını söylediler. Özellikle yazılı bir belge talep etmeme rağmen “borcu yoktur” şeklinde bir evrak da vermediler.

Aradan yaklaşık 9 ay geçtikten sonra, babamın Denizbank kredi kartı borcuna istinaden düzenlenmiş bir icra celbi elimize ulaştı. Celpte, “örnek no 7” belgesinde yazan tutar yaklaşık 5.400 TL civarındaydı ve 7 gün içinde ödenmesi gerektiği belirtiliyordu. Ertesi gün derhal Denizbank İnegöl şubesine giderek icra celbinde belirtilen bedeli ödemek istediğimizi söyledik; ancak şubede, dosyanın avukata devredildiğini ve borcun yaklaşık 15.000 TL’ye çıktığını ifade ettiler.

Devamında dosya avukatıyla irtibata geçildi ve 15.000 TL civarında belirtilen tutar, avukat tarafından 13.800 TL’ye düşülerek banka ekranına yansıtıldı. Bu tutarı Denizbank İnegöl şubesinden ödedik. Buna rağmen banka bize ödediğimiz 13.800 TL’ye ilişkin detaylı bir ödeme dekontu vermek yerine, sadece 3.458 TL’lik “vekalet ücreti tahsilatı” açıklamalı bir dekont verebildi. Ayrıca bu borcu ödedikten sonra, borcun tamamen kapandığını sözlü olarak söylemelerine rağmen, ısrarla talep etmemize karşın yine “borcu yoktur” benzeri hiçbir belge vermediler.

Vefatın hemen ertesinde borç sorgusu için şubeye gittiğimde “borcu yok” denilmesi, yazılı belge verilmemesi ve aylar sonra icra yoluyla, üstelik ilk bildirilen 5.400 TL civarındaki tutarın çok üzerinde bir meblağı ödemek zorunda bırakılmamız nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyorum. İcra celbinde yer alan “örnek no 7” belgesindeki tutar kadar olan kısmı sorumluluk olarak kabul ediyorum; ancak bunun üzerinde, fazladan ödemek durumunda kaldığım tutarın tarafıma yasal faiziyle birlikte iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan bilgi eksikliği ve yanlış yönlendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını, son olarak da merhum babam adına Denizbank nezdindeki tüm borçların kapandığını gösteren resmi bir belgenin tarafıma verilmesini istiyorum.