Denizbank'tan Erken Kapatma Talebinde Devreden Faiz İstemi Ve Saygısız Şube Davranışı!

Denizbank tarafından ihtiyaç kredisi borcum yapılandırılarak 141.120 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandırıldı. Bu kredi kapsamında 5 taksit ödedim ve yaklaşık 55.000 TL ödeme yaptım. Krediyi erken kapatmak istediğimde ise benden 2 Ocak tarihinde 143.076,71 TL talep edildi. Bu tutarın içinde 16.094,46 TL “devreden faiz” bulunuyor ve bu kalemin henüz kullanmadığım, işlememiş geleceğe dönük faiz olduğu açıkça görülüyor.

Bu durumu sormak için Sakarya Adapazarı şubesine gittiğimde, anapara borcum yaklaşık 122.000 TL olmasına rağmen bana “normalde 210 bin tl ödeyecektiniz, banka size iyilik yapıyor” şeklinde bir açıklama yapıldı. Detaylı ve tatmin edici bir açıklama talep etmeme rağmen, bu ifade dışında somut bir bilgi verilmedi ve Bosna Caddesi şubesine yönlendirildim.

Bosna Caddesi şubesine gittiğimde ise “burada sistem var, sistemden daha mı iyi bileceksiniz” gibi son derece saygısız ve küçümseyici bir tavırla karşılaştım. Yazılı, şeffaf ve net bir açıklama talep etmeme rağmen bana herhangi bir belge verilmedi, sadece “sistem böyle” denilerek geçiştirildim. Çağrı merkezini aradığımda da yine şubeye yönlendirildim ve yaşadığım mağduriyet hiçbir şekilde açıklığa kavuşturulmadı.

Henüz işlememiş, geleceğe dönük “devreden faiz” adı altında benden talep edilen tutarın iptal edilmesini, erken kapama tutarının şeffaf, anlaşılır ve yasal çerçevede yeniden hesaplanmasını ve tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Hem finansal açıdan hem de şubelerdeki saygısız tutum nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.