Ana Sayfa
Denizbank
Faizsiz Kredi
Denizbank'ta Yanlış Bilgilendirme Ve Kredi Reddi Sonrası Saygısız Müşteri Hizmeti

ID:35778428

Denizbank'ta Yanlış Bilgilendirme Ve Kredi Reddi Sonrası Saygısız Müşteri Hizmeti

Ömer

Denizbank

20 Nisan 12:45

235

Denizbank’ta görüntülü görüşme ile hesap açtım. Hesabım aktif olduktan sonra müşteri temsilcisi, yeni müşterilere özel 20.000 TL faizsiz kredi verilebileceğini söyledi. Ben de bu krediyi kullanmak istedim. 1500–1600 civarında kredi puanım olmasına rağmen, mobil bankacılık üzerinden “banka politikaları gereği” krediyi kullandırmadı.

Müşteri temsilcisi durumu sistem üzerinden ilettiğini, cevabın tarafıma SMS ile geleceğini söyledi. Cuma günü saat 17.18’de “Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz talebiniz şubelerimiz tarafından gerçekleştirilmektedir. Sizi en yakın şubemize bekleriz…” şeklinde bir mesaj aldım. Bunun üzerine bugün şubeye gittim, tüm durumu anlattım, hem mesajı hem de mobil uygulamada aldığım hatayı göstermeme rağmen kimse ilgilenmedi.

Özellikle beni yönlendirdikleri hanımefendinin tavrı ve üslubu son derece saygısızdı; karşında bir insan olduğunun farkında değilmiş gibi davrandı. İnsanları önce yanlış bilgilendirip, sonra da hem zamanını boşa harcayıp hem de bu derece ilgisiz başından savar gibi üsluba maruz bırakmanız kabul edilebilir değil.

Bu yaşanan yanlış bilgilendirme, ilgisizlik ve yanlış bilgilendirme nedeniyle Denizbank’taki hesabımı kapatıyorum. Bu sürecin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.

Denizbank

20 Nisan 16:52 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Denizbank

21 Nisan 06:38

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mobil Uygulamadaki Sıfır Faizli Kredi Kampanyası Sistemsel Hata İle Reddedildi

Berke

Denizbank

04 Şubat 22:52

1.069

12 Aralık’ta Kocaeli’nden Denizbank’a görüntülü görüşme ile müşteri oldum. Özellikle mobil uygulamada yer alan, ihtiyaç kredisi başlığı altında sıfır faizli olarak gördüğüm 20.000 TL tutarındaki faizsiz, 3 taksit vade farksız kredi kampanyasından yararlanmak için hesap açtım. Banka personelleriyle y...

mobil-uygulamadaki-sifir-faizli-kredi-kampanyasi-sistemsel-hata-ile-reddedildi-4.jpg

mobil-uygulamadaki-sifir-faizli-kredi-kampanyasi-sistemsel-hata-ile-reddedildi-3.jpg

mobil-uygulamadaki-sifir-faizli-kredi-kampanyasi-sistemsel-hata-ile-reddedildi-2.jpg

mobil-uygulamadaki-sifir-faizli-kredi-kampanyasi-sistemsel-hata-ile-reddedildi-1.jpg

Denizbank'ın Sıfır Faizli Kredi Hayal Kırıklığı

Taner

Denizbank

11 Mart 2025 14:39

2.042

Hayal kırıklığısın Denizbank. Yeni müşterilere özel 20.000 TL sıfır faizli kredi başvurusunda bulunmak için mobil bankacılık üzerinden hesap oluşturdum. Hesabımı oluşturmayı tamamlarken, son adımda banka şubesine gitmem gerektiği söylendi. Banka şubesine gittim ve hesabımı açacaklarını, sıfır faizli...

Denizbank'ın Sıfır Faizli Kredi Hayal Kırıklığı

İrfan sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Söz Verdiği Kampanyadan Yararlandırmıyor

İrfan

Denizbank

05 Mart 2024 14:18

2.391

Denizbank'ın yeni müşterilerine 20 bin TL faizsiz kredi verdiğini öğrendiğim için müşteri hizmetlerini arayarak bilgi aldım. Yeni müşteri statüsüne uyduğumu ve uygulamadan başvuru yapmam gerektiğini söylediler. Kredi puanımın da 1850 üstü olması gerektiğini belirttiler. Kontrol ettiğimde puanımın 18...

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank'tan Faizsiz Kredi Vaadi Yerine Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Kredi Reddi

Yasin

Denizbank

08 Mart 11:48

761

Denizbank’a, müşteri olmam halinde faizsiz kredi verileceği vaadiyle başvuruda bulundum. Bugün mobil bankacılık üzerinden yaptığım başvuru sonrasında görüntülü olarak müşteri temsilcisine bağlandım. Görüşmede, tarafıma 60.000 TL ve 25.000 TL olmak üzere iki adet faizsiz kredi olduğu söylenmişti, ben...

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Faizsiz Kredi Kampanyasında Müşteriyi Sürekli Engelleyen Yönlendirme Çemberi

İsmail

Denizbank

17 Mart 10:36

766

Denizbank’ın online başvuruya özel faizsiz kredi ve kredi kartı kampanyalarından faydalanmak için geçtiğimiz bir ay içinde defalarca başvuru yapmama rağmen, kredi puanım yüksek olmasına rağmen sistem hiçbir şekilde faizsiz kredi veya kampanyaya izin vermedi. Uygulama üzerinden hiçbir faizsiz ürün ku...