Denizbank'tan Faizsiz Kredi Vaadi Yerine Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Kredi Reddi

Denizbank’a, müşteri olmam halinde faizsiz kredi verileceği vaadiyle başvuruda bulundum. Bugün mobil bankacılık üzerinden yaptığım başvuru sonrasında görüntülü olarak müşteri temsilcisine bağlandım. Görüşmede, tarafıma 60.000 TL ve 25.000 TL olmak üzere iki adet faizsiz kredi olduğu söylenmişti, ben de bunu özellikle belirttim.

Ancak müşteri temsilcisi, 60.000 TL olması gereken kredinin sistemde 20.000 TL olarak göründüğünü, 25.000 TL olması gereken kredinin ise faizli şekilde verilebileceğini söyledi. Bir süre sonra ise bu 20.000 TL’lik kredi tutarının da onaylanmadığı belirtildi. Kredi puanım 1759, yalnızca 3 ay taksitli, aylık 26.000 TL ödemeli tek bir kredim bulunuyor ve aylık gelirim 90.000 TL olmasına rağmen, hem vaat edilen faizsiz kredi tarafıma sağlanmadı hem de verilen sözlerle sistemde karşılaştığım şartlar tamamen çelişti.

Bu süreçte, yalnızca müşteri kazanmak adına yanlış ve eksik bilgilendirildiğimi, bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Denizbank’tan, tarafıma verilen faizsiz kredi vaadine ilişkin resmi ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşatılan bu güvensizlik nedeniyle kurumsal bir özür talep ediyorum. İnceleme sürecinde 9980 referans bilgisinin dikkate alınmasını rica ederim.