to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Faizsiz Kredi Kampanyasında Müşteriyi Sürekli Engelleyen Yönlendirme Çemberi
Denizbank’ın online başvuruya özel faizsiz kredi ve kredi kartı kampanyalarından faydalanmak için geçtiğimiz bir ay içinde defalarca başvuru yapmama rağmen, kredi puanım yüksek olmasına rağmen sistem hiçbir şekilde faizsiz kredi veya kampanyaya izin vermedi. Uygulama üzerinden hiçbir faizsiz ürün kullanamadım, başvuru aşamasında sistem sürekli engel çıkardı.
Durumu anlamak için müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye yönlendirildim, şubeye gittiğimde ise bu kez tekrar müşteri temsilcisine yönlendirildim. Adeta pinpon topu gibi oradan oraya yönlendirilerek zaman kaybettirildim, somut hiçbir işlem yapılmadı ve kampanya sürem bu şekilde oyalana oyalana bitirildi. Defalarca kayıt açmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de bilgilendirme mesajı geldi.
Bu yaşanan süreç nedeniyle tüm hesaplarımı Denizbank’tan kapattım. Online ve resmi bir kampanyanın bu şekilde işletilmesini kendi adıma güven zedeleyici ve yanıltıcı buluyorum. Daha önce başka bankaların benzer kampanyalarına sorunsuzca katılmış biri olarak, Denizbank’ın bu tarz kampanyalarını kimseye tavsiye etmiyorum. Benim yaşadığım mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için bu sürecin incelenmesini ve gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Robotik yapay zekalı çözümlemeleriniz bizi ilgilendirmiyor. Teşekkür eder iyi dolandırmalar dilerim.
