Denizbank’ta Üç Günlük Kullanım İçin Aşırı Faiz Kesintisi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Denizbank’ta vadesiz hesabıma tanımlı kredili mevduat hesabımdan 9 Mart tarihinde 60.000 TL ve 15.000 TL, 10 Mart tarihinde ise 130.000 TL kullanım sağladım. 12 Mart tarihinde 130.000 TL tekrar hesabıma geri geldi ancak bu işlemler nedeniyle 5.380 TL faiz uygulandığı gerekçesiyle kesinti yapıldı. Üç günlük bir kullanım için bu kadar yüksek faiz tutarını mantıklı bulmuyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir sonuca ulaşamadım. İlk etapta bu tutarın üç günlük faiz olduğu söylendi, ısrar edince bu kez 25 Ocak–25 Şubat dönemi için kullanım borcum olduğu ifade edildi. Ancak ben 16 Şubat’ta 254 bin tl’nin üzerinde ödeme yaparak o borcu kapattım. 16 Şubat’tan sonra sadece kredi kartı borcu ödemek için yaklaşık 7.000 TL civarında bir kullanımım oldu. 7.000 TL’lik bir kullanım için bir aylık faizin 5.380 TL olmasını kabul edemiyorum. Hesabım ilk açıldığında 70.000 TL limitin tamamını kullandığımda dahi aylık yaklaşık 4.000 TL faiz ödeniyordu, şu an kesilen faiz bu tabloyla da çelişiyor.

Müşteri temsilcilerine herhangi bir inisiyatif ve çözüm yetkisi verilmediğini, her sorun yaşadığımda benzer şekilde sonuç alamadığımı görüyorum. Bu nedenle Denizbank’ın bu faiz hesaplamasını detaylı şekilde açıklamasını, faizlerin yeniden ve doğru şekilde hesaplanmasını ve haksız yere kesildiğini düşündüğüm 5.380 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bankayla tüm çalışma ilişkimi sonlandırmayı ve çevreme de bu yaşadığım olumsuz deneyimi anlatmayı düşündüğümü belirtmek isterim.