Kurtaran Hesap Kapatıldı Ve 17 Bin TL Miktarındaki Para Haksız Şekilde Eksiye Düşürüldü

Denizbank’ta “Kurtaran Hesap” adı altında sunulan kredili mevduat (avans hesap) hizmetini uzun süredir aktif olarak kullanıyorum. Üzerimde ne Denizbank’ta ne de başka herhangi bir bankada kredi ya da farklı bir borç bulunmamasına rağmen, her ay içinde bu hesabı kullanıp ay sonunda borcumu eksiksiz şekilde ödüyordum.

31 Ocak 2026 saat 14:07 ile 2 Şubat 2026 saat 14:24 tarihleri arasında hiçbir uyarı, bilgilendirme araması veya SMS olmadan, banka risk değerlendirmesi gerekçesiyle kurtaran hesabımın kapatıldığını ve hesabımın tamamen eksi bakiyeye çevrildiğini gördüm. Toplam kredili mevduat hesabı limitim 50.000 TL iken, hesap kapatıldıktan sonra bakiyem -32.991,07 TL olarak görünmekte ve yaklaşık 17.008,93 TL tutarındaki param fiilen yok sayılmış durumdadır. Herhangi bir ödenmemiş borcum olmadığı halde, bu işlemle paramın haksız şekilde el konulduğunu düşünüyorum.

Hesabım Denizbank İstanbul Soğanlık şubesine kayıtlı, ancak ben Yalova’da ikamet ediyorum. Yaşadığım bu durum üzerine bankaya telefonla ve sosyal medya kanalları üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kesinlikle geri dönüş alamadım, ne bir açıklama ne de çözüm sunuldu. Elimde hesap hareketlerimi ve durumu gösteren belgeler ve ekran görüntüleri mevcut.

Her ay düzenli olarak borcumu kapattığım, üzerimde hiçbir yasal veya gecikmiş borç bulunmadığı halde, haber verilmeksizin ve gerekçesi net olarak açıklanmadan hesabımın kapatılması ve bakiyemin eksiye düşürülmesi kabul edilebilir değildir. Kurtaran hesabımın neden kapatıldığının açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, haksız şekilde yok sayılan yaklaşık 17.008,93 TL tutarındaki paramın derhal iade edilmesini ve hesabımdaki bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.