to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'ta Onaysız Sigorta Kesintisi Ve İade Talebi
Denizbank’ta Samsun’da, kapıya gelen müşteri danışmanı aracılığıyla yeni bir hesap açtım. Hesabı açtıktan sonra 24.09.2026 tarihinde “sizin hesabınıza sigorta yaptık” denilerek hesabımdan 436 TL tutarında sigorta ücreti kesildi. Tarafıma önceden açık bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, onayım dışında böyle bir kesintiyle karşılaştım.
Bu işlem sonrası bankanın iletişim numarasını aradığımda ise kredi kartı bilgilerini girmediğim için müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Kredi kartım da olmadığı için bu menüyü geçemiyor, dolayısıyla kimseyle görüşemiyorum.
Hesabımdan 436 TL olarak tahsil edilen sigorta ücretinin iptal edilmesini ve tamamının hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca herhangi bir kredi kartım olmadığı ve onay vermediğim halde bu tür kesintilerin yapılmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum. İlgili hesabım 5340***********51 numarasıyla bankanızda kayıtlıdır.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
