İzinsiz Kesilen 4.304,40 TL Sigorta Ücretinin İadesi Ve Poliçe İptali Talebi

03.08.2026 tarihinde saat 11:10’da Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak yaklaşık 30 dakika süren bir görüşme gerçekleştirdim. Geçtiğimiz hafta, bilgim ve onayım dışında ticari hesabımdan tahsil edilen 4.304,40 TL tutarındaki sigorta kesintisinin iadesi ve poliçenin iptali için zaten bir talep oluşturmuştum. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve ücret tarafıma hâlâ iade edilmedi.

Tarafıma yapılan açıklamada, bu kesintinin 2013 yılında BES kapsamında imzaladığım evraklara dayandığı ifade edildi. Ancak bugün 2026 yılındayız ve aradan geçen bunca yılın ardından, herhangi bir bilgilendirme, onay veya beyanım alınmadan hesabımdan bu tutarın tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik bu kesintiyi banka tarafından yapılan herhangi bir bildirim sayesinde değil, tamamen tesadüfen, kredi kartı ödemesi yaparken fark ettim.

03.08.2026 tarihli görüşmede, kesilen 4.304,40 TL’nin acilen tarafıma iade edilmesini, ilgili poliçenin iptalini, bu nedenle kullanmak zorunda kaldığım ek hesaba yansıyan faiz tutarının da tarafıma ödenmesini ve talebimin şikayet kaydı olarak işleme alınmasını özellikle talep ettim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, ek hesap faizinin de talebime eklenmesi yönündeki isteğimi kayıt altına almak istemedi.

Bu nedenle 03.08.2026 tarihinde saat 11:10’da başlayıp yaklaşık 11:40’ta sona eren müşteri hizmetleri görüşmemin tamamının dinlenmesini, müşteri temsilcisinin talebimi eksik kayda alıp almadığının incelenmesini ve bilgim ile onayım olmadan yapılan bu tahsilat nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Hesabımdan çekilen 4.304,40 TL’nin ve bu işlem nedeniyle oluşan ek hesap faizimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İlgili talep numaralarım: Daha önce oluşturduğum talep 2607270257008625, 03.08.2026 tarihinde oluşturulan yeni talep ise 2608030257001208’dir.