Denizbank'ta KMH Hesabımda Bloke Edilen Paranın Açıklamasını Ve Serbest Bırakılmasını Talep Ediyorum

Denizbank’ta ek hesap (KMH) üzerinden 6 ay taksitli olarak 12.000 TL kullandım. İlk 2 taksidimde gecikme olmuş, bunu fark etmedim ve 16.12.2025 tarihi itibarıyla tüm gecikme borçlarımla birlikte toplam 30.000 TL ödeme yaptım. Henüz 3. taksidin bile son ödeme tarihi gelmemiş olmasına rağmen, bankaya gönderdiğim 30.000 TL’nin 8.800 TL’lik kısmına banka tarafından el konuldu.

Çağrı merkezini aradığımda bu tutarın gecikme nedeniyle bloke edildiği ve KMH hesabımın da gecikme sebebiyle kapatıldığı söylendi. Ancak 90 günlük süre dolmadan borcumu kapatmış olmama rağmen, taksiti henüz gelmemiş tutar hesabımda blokede bekletiliyor ve bakiye olarak görünse de kullanıma açılmıyor. Müşteri temsilcisi, vadesi geldikçe bu tutarı çekeceklerini belirtti.

Ben, gecikmelerimi tamamen kapatmış olmama rağmen henüz vadesi gelmemiş taksitler için paramın blokede tutulmasını hukuka ve bankacılık uygulamalarına aykırı buluyorum. Denizbank’ın 8.800 TL’lik tutar üzerindeki blokeyi derhal kaldırarak bu paranın hesabımda tamamen kullanılabilir hale getirilmesini ve yapılan işlemle ilgili tarafıma yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.