to read complaints and reviews, or file yours.KMH Ek Hesabım Borcumu Ödememe Rağmen Kullanıma Açılmıyor
Denizbank’ta bulunan KMH ek hesabımın borcunun tamamını 27.11.2025 tarihinde, öğleden sonra yaklaşık 16:00 civarında mobil şube üzerinden kuruşu kuruşuna ödememe rağmen ek hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Mobil şubede 25.000 TL’lik kullanım limiti görünmesine rağmen ne hesaba para gönderme, ne nakit çekim, ne de taksitli kullanım gibi hiçbir işlem yapamıyor ve her denememde 'bakiye yetersiz' uyarısı alıyorum.
Bu süreçte tüm nakitimi bu hesaba yatırdığım için şu an paramı da kullanamıyor olmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Müşteri temsilcisine bir türlü bağlanılamıyor, canlı destekte ise sadece otomatik yönlendirmelerle aynı adımlar tekrar tekrar gösteriliyor ve hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmuyor.
Borcu tamamen kapatmış olmama rağmen hâlâ ek hesabımı kullanamıyor olmamın sebebinin acilen incelenmesini, KMH ek hesabımın tekrar kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
