to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'ta İade Tutarının Hesaba Yansıtılmaması
Denizbank banka kartımla X firmadan ürün satın almıştım, yaşadığım sorunlar nedeniyle ürünü iade ettim. İlgili firmadan 8 günlük bir gecikme sonrasında zor bela 10.362 TL’lik iade işlemini yaptırabildim. Bugün X firma iade tutarını bankaya ilettiklerini söyledi ancak Denizbank hesabımda hiçbir hareket görünmüyor.
Banka müşteri hizmetlerini aradığımda, iade tutarının muhasebeleşmesi gerektiğini, bunun da 14 gün sürebileceğini söyleyerek parayı hesabıma yansıtmıyorlar. Firma zaten geç iade yapmışken, bankanın da 10.362 TL’yi 14 gün boyunca kendi üzerinde tutmasını ne hukuken ne de vicdanen kabul edilebilir bulmuyorum. Paramın bu şekilde bekletilmesini hiçbir şekilde onaylamıyorum.
İade tutarımın en kısa sürede hiçbir ek uğraş vermeme gerek kalmadan banka kartı hesabıma yansıtılmasını, süreçteki bu gecikmenin açıklanmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde yarın sabah itibarıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bu kopyala yapıştır cevaplarla benim paramı elinizde tutup işleyip para kazanmanıza izin vermeyeceğim mahkemede görüşürüz.
