to read complaints and reviews, or file yours.Denizbankta Hesap Kapatma İçin Şubeye Gitme Zorunluluğu Mağduriyet Yaratıyor
Denizbank’ta bulunan hesabımı kapatmak için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her aradığımda hiçbir gerekçe sunulmadan sadece şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Çalışan biriyim, mesai saatlerim nedeniyle şubeye gitme imkanım olmadığı için bu yönlendirme benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Hesabımda herhangi bir bakiye, otomatik ödeme talimatı ya da borç bulunmamasına rağmen müşteri hizmetleri veya dijital kanallar üzerinden işlem yapılamıyor. Bu devirde basit bir hesap kapatma işlemi için ısrarla şubeye yönlendirilmemi hem gereksiz hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak görüyorum.
Hesabımın hiçbir şubeye gitmek zorunda kalmadan, müşteri hizmetleri veya dijital kanallar üzerinden en kısa sürede kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da numaralı ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
