Ana Sayfa
Denizbank
Hesap Kapatma
Denizbankta Hesap Kapatma İçin Şubeye Gitme Zorunluluğu Mağduriyet Yaratıyor

ID:34303372

Denizbankta Hesap Kapatma İçin Şubeye Gitme Zorunluluğu Mağduriyet Yaratıyor

Gökhan

Denizbank

21 Kasım 2025 14:38

1.056

Denizbank’ta bulunan hesabımı kapatmak için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her aradığımda hiçbir gerekçe sunulmadan sadece şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Çalışan biriyim, mesai saatlerim nedeniyle şubeye gitme imkanım olmadığı için bu yönlendirme benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Hesabımda herhangi bir bakiye, otomatik ödeme talimatı ya da borç bulunmamasına rağmen müşteri hizmetleri veya dijital kanallar üzerinden işlem yapılamıyor. Bu devirde basit bir hesap kapatma işlemi için ısrarla şubeye yönlendirilmemi hem gereksiz hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak görüyorum.

Hesabımın hiçbir şubeye gitmek zorunda kalmadan, müşteri hizmetleri veya dijital kanallar üzerinden en kısa sürede kapatılmasını talep ediyorum.

Denizbank

27 Kasım 2025 20:04 (Şikayetten 6 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da numaralı ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eğitim sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Mobil Uygulamada Şifre Alamama Ve İşlem Tutarsızlığı

Eğitim

Denizbank

17 Ekim 2025 18:19

1.989

17 Ekim 2025 tarihinde Denizbank mobil uygulaması üzerinden uzaktan kimlik doğrulama ile hesap açma işlemi gerçekleştirdim. Xiaomi marka, NFC özelliği olmayan bir telefon kullandım. Canlı görüşme sırasında kimliğimin ön ve arka yüzünü göstererek hesabım açıldı, hatta kredi ve kredi kartı başvurusu d...

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Mobil Uygulamasında Yetki Hatası Tüm Bankacılık İşlemlerini Engelliyor

Sinan

Denizbank

11 Mayıs 23:23

169

Denizbank mobil uygulaması üzerinden yapmak istediğim tüm işlemlerde sürekli “Bu işlem için yetkiniz yok” uyarısı alıyorum. Hesap hareketlerim ve diğer bankacılık işlemlerim de dahil olmak üzere hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum. Bu durum uzun süredir devam ediyor ve artık beni ciddi anlamda yorup ...

Denizbank Mobil Uygulamasında Yetki Hatası Tüm Bankacılık İşlemlerini Engelliyor

Hüseyin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hesabımda Borç Görünmesi Nedeniyle Kapatılamıyor

Hüseyin

Denizbank

26 Ocak 12:26

194

Denizbank Bursa Osmangazi şubesindeki 25722956-351 numaralı hesabımı gün içerisinde mobil bankacılık üzerinden kapatmak istedim. Uygulama üzerinden iş...

Mobil Bankacılıkta Hesap Kapatılamıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Ömer

Denizbank

18 Ocak 13:00

391

Denizbank’ta mobil bankacılık üzerinden bir hesap açtım. Kısa süre sonra bu hesabı kapatmak istedim ancak uygulama üzerinden hesabı kapatamıyorum. Aynı sorunu yaşayan onlarca kişi olduğunu ve bankanın bu durumu bilinçli olarak düzeltmediğini düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Müşteri hizmet...

Denizbank'ta Taraflı İşlem Şüphesi Ve Mağduriyet

Cengiz

Denizbank

13 Kasım 2025 00:35

351

Denizbank Sarıyer Şubesi'nde bulunan vadesiz hesabımla ilgili son 3 aydır taraf tutulduğunu düşünüyorum. Bankanın bazı uygulamalarında ve kararlarında adil davranılmadığını hissediyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte bankayla iletişime geçmeme rağmen olumsuz bir geri dönüş a...

Tüm Denizbank Hesap Kapatma Şikayetlerini Gör