to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Hesabıma Para Transferi Yapılıyor, Çözüm Sunulmuyor
Yaklaşık 1 ay önce Denizbank Keçiören Şubesi’ne giderek standart vadesiz hesabımı kapattım. Ancak hesabım kapatılmış olmasına rağmen hâlâ IBAN’ıma para transferi yapılabiliyor ve banka tarafından “hesabınıza para geldi” şeklinde SMS alıyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda “bankamızda hesabınız bulunmadığından işlem yapılamıyor” uyarısı ile karşılaşıyorum.
Ayrıca hesabın ilk açıldığı dönemde banka kartım tarafıma hiç gönderilmemişti. Tüm bu süreçte hem şube hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde kayıtlı görünmediğim için herhangi bir işlem yapılamıyor ve çözüm sunulmuyor.
Denizbank’ın bankacılık denetleme kurumu ilkelerine uygun hareket etmediğini düşünüyorum. Yetkililerin tarafıma ulaşarak bu sorunu acilen çözmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
