to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'ta Hatalı Aktif Talimat Kablo TV Ödemesini Engelliyor
Denizbank üzerinden Kablo TV aboneliğim için otomatik ödeme talimatı vermek istiyorum; ancak tüm çabalarıma rağmen bunu gerçekleştiremiyorum. Kablo TV müşteri hizmetlerini aradığımda, Denizbank’ta 27.12.2024 tarihinde verilmiş bir otomatik ödeme talimatımın sistemlerinde hâlâ aktif olarak göründüğünü söylüyorlar. Denizbank tarafı ile görüştüğümde ise talimatın verildiğini, ancak 25.08.2025 tarihinde iptal edildiğini ve şu an başka bir talimat görünmediğini belirtiyorlar. Buna rağmen Kablo TV tarafından “aktif talimatınız var” uyarısı sebebiyle hiçbir bankadan yeni talimat veremiyorum.
Bu durum uzun süredir devam ediyor ve her iki kurum arasında sıkışıp kaldım. Denizbank müşteri hizmetleri ve şube ile yaptığım görüşmelerde sorunun Kablo TV ile ilgili olduğu, Kablo TV ile görüşmem gerektiği söyleniyor. Kablo TV ise talimatın Denizbank tarafında aktif göründüğünü ifade ediyor. Anladığım kadarıyla Denizbank sisteminde bir hata veya açık sebebiyle talimat askıda kalmış durumda ve bu nedenle başka bankalardan da otomatik ödeme talimatı veremiyorum.
Denizbank’ın sistemlerinde Kablo TV otomatik ödeme talimatımı detaylı şekilde kontrol ederek, askıda kalan ya da hatalı görünen bu talimatı tamamen iptal etmesini ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Burada otomatik cevap yazılıyor, ancak ilgilenmiyorlar.
