to read complaints and reviews, or file yours.KASKİ Fatura Otomatik Ödeme Sorunu: Su Kesintisi Ve Faiz İadesi Talebi
Denizbank kredi kartım üzerinden birçok fatura için otomatik ödeme talimatım bulunuyor. 12.12.2025 tarihinde KASKİ su faturamın son ödeme tarihi olmasına ve kredi kartımda yeterli kullanılabilir limit olmasına rağmen sadece KASKİ faturam otomatik olarak ödenmedi. Diğer tüm talimatlarım sorunsuz çalışırken KASKİ ödemesinin alınmaması nedeniyle suyum kesildi ve bir akşam boyunca evde susuz kaldım.
Bu süreçte hem ciddi mağduriyet yaşadım hem de fatura zamanında ödenmediği için faiz ödemek zorunda kaldım. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturdum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim faizin iadesini ve bu aksaklığın neden kaynaklandığına dair ayrıntılı bilgilendirme yapılarak tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
