to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Görünen Yanlış Denizbank Otomatik Ödeme Kaydı Yeni Talimatı Engelliyor
Aktif olarak kullandığım Vodafone hattımın faturasına başka bir bankadan otomatik ödeme talimatı vermek istiyorum, ancak Vodafone sisteminde hattımın faturası için Denizbank üzerinden otomatik ödeme talimatı varmış gibi görünüyor. Denizbank tarafında hiçbir otomatik ödeme talimatım olmadığı halde, Vodafone ekranlarında Denizbank otomatik ödeme bankası olarak kayıtlı göründüğü için başka bankadan talimat veremiyorum.
Yaklaşık iki gündür bu sorunla uğraşıyorum. Önce Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, onlar sorunun Denizbank ile ilgili olduğunu söyleyip bankaya yönlendirdiler. Daha sonra Denizbank müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat onlar da sorunu çözemedi ve herhangi bir kayıt numarası da oluşturulmadı. Şu anda hattımın faturası için başka bir bankadan otomatik ödeme talimatı veremiyorum ve işlemim kilitlenmiş durumda.
Denizbank sisteminde görünmeyen bu otomatik ödeme ilişkisinin, Vodafone tarafında da tamamen kaldırılmasını ve hattımın üzerindeki görünmeyen ya da hatalı tanımlanmış Denizbank otomatik ödeme kaydının acilen iptal edilerek, dilediğim bankadan otomatik ödeme talimatı verebilecek şekilde sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
