Denizbank'ın Yanıltıcı Sıfır Faiz Kampanyası Şartları Değiştirildi

Denizbank’ın yeni müşterilere yönelik 65.000 TL, 4 ay vadeli sıfır faizli kredi kampanyası için 15 Eylül 2026 tarihinde tarafıma SMS ile bilgi geldi ve bu kampanyadan yararlanmak amacıyla 24 Eylül 2026’da yeni müşteri oldum. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, kredi puanım iyiyse 65.000 TL’yi 4 ay vadeyle sıfır faizle kullanabileceğim açıkça söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek müşteri oldum, hesap açtım ve kredi kartı başvurusu yaptım.

Tüm bu işlemler tamamlandıktan sonra son aşamaya gelindiğinde, bu kez 65.000 TL için sıfır faizli kredinin tarafıma tanımlanmadığını, sadece 10.000 TL’lik bir kredi teklif edilebileceğini söylediler. Ayrıca bu aşamada, kampanyadan yararlanabilmem için kredi puanımın 1800–1900 aralığında olması gerektiği ifade edildi. Ancak benim Findeks notum yaklaşık 1400 olmasına rağmen Findeks analizimde kredi notum “çok iyi” olarak görünmekte ve başta böyle bir puan şartından hiç bahsedilmemişti.

Başta verilen bilginin sonradan değiştirilmesi ve tutarsız kriterler öne sürülmesi nedeniyle yeni müşteri kampanyasından yararlanamıyor olmam benim için açık bir mağduriyet oluşturmuştur. Bu kampanyaya güvenerek müşteri olduğum için, tarafıma başlangıçta belirtilen şartlara uygun şekilde 65.000 TL, 4 ay vadeli sıfır faizli kredinin tanımlanmasını veya mağduriyetimi giderecek eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.