Yanıltıcı Sıfır Faizli Kredi Kampanyası Ve Şube İptal Zorlaması

24.07.2026 tarihinde saat 09:00 civarında Denizbank mobil uygulaması üzerinden “müşteri ol” adımıyla, “Yeni Müşterilere Faizsiz 100.000 TL’ye Varan Nakit!” kampanyasından yararlanmak için başvuru yaptım. Sıfır faizli kredi vaadiyle yapılan bu kampanya nedeniyle tüm bilgilerimi paylaştım, görüntülü görüşme ile hesabım açıldı, kredi kartı ve çeşitli başka onaylar alındı.

Tüm bu işlemler tamamlandıktan sonra bu kez Findeks puanımın düşük olduğu söylenerek kredimin onaylanmadığı belirtildi. Findeks puanımın yüksek olduğunu söylediğimde ise en fazla Artı Para üzerinden 10.000 TL faizsiz kullandırabileceklerini, bunun dışında bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Yani kampanyada anlatılan 100.000 TL’ye kadar sıfır faizli kredi vaadinin gerçekte sunulmadığını, insanları sisteme çekmek için yanıltıcı bir şekilde kullanıldığını düşünüyorum.

Görüntülü görüşme sırasında bu durumu fark edince, onayladığım tüm işlemlerin iptal edilmesini, açılan hesabın ve kredi kartı sürecinin kapatılmasını açıkça talep ettim. Buna rağmen işlemleri buradan iptal edemeyeceklerini, en yakın şubeye gidip hesapları kapatmam gerektiğini söyleyerek beni uğraştırıcı ve caydırıcı bir yola zorladılar. Görüşmem henüz tam anlamıyla tamamlanmadan yapılan işlemlerin iptalini kabul etmemeleri ve bu kadar ısrarla şubeye yönlendirmeleri nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış, hatta dolandırılıyormuş gibi hissediyorum.

Denizbank’ın bu kampanyasını yanıltıcı buluyorum. Sıfır faizli kredi vaadiyle tüm bilgileri, hesap ve kart onaylarını aldıktan sonra, Findeks bahanesiyle krediyi vermeyip sadece düşük limitli Artı Para teklif etmek, müşteri güvenini zedeleyen şüpheli bir uygulamadır. Açılan hesap ve kart başvuruları dahil bu kampanya kapsamında yapılan tüm işlemlerimin iptal edilmesini, bu yanıltıcı uygulamanın araştırılmasını ve yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki süreç başlatmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi bilmenizi isterim.