Denizbank’ın Haksız Kart Aidatı Kesintisi Ve İade Talebi

Denizbank, yaklaşık 4 yıl önce çıkardığım ve yalnızca ilk yıl ile son dönemde daha aktif kullandığım kredi kartımdan 4 Ağustos 2026 tarihinde 1.303,00 TL tutarında kart aidatı kesmiştir. Kartın son 4 hanesi 3468’dir. Kartı yıllardır düzenli olarak kullanmıyor olmama rağmen, bu kadar yüksek bir kart aidatının yansıtılmasını haksız ve etik dışı buluyorum.

Geçen yıl bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini tam 3 kez arayıp itiraz talebi oluşturdum. Her defasında yalnızca telefonla geri dönüş yapılarak “Sözleşmede yazıyor, bir şey yapamayız” şeklinde cevap verildi, yazılı bir gerekçe sunulmadı. Şikayet ettikten sonra iade yapılmasına rağmen, herhangi bir somut hizmet karşılığı da gösterilmedi.

Kredi kartı aidatlarıyla ilgili Yargıtay kararları ortadayken, net bir hizmet karşılığı olmayan bu tür aidatların hukuken tartışmalı olduğu bilinmektedir. Buna rağmen Denizbank’ın müşteri lehine bir çözüm üretmemesi ve süreci otomatik ret cevabıyla geçiştirmesini kabul etmiyorum.

Haksız yere kesildiğini düşündüğüm 1.303,00 TL kart aidatının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Olumsuz bir durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi şikayette bulunacağımı ve yaşadığım mağduriyeti her platformda dile getirmeye devam edeceğimi belirtmek isterim. Denizbank’tan net, şeffaf ve müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım bekliyorum.