to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Notumun Yanlış Görülmesi Kampanya Kredisini Engelledi
03.09.2026 tarihinde Denizbank’ın yeni müşterilere özel %0 faizli 65.000 TL ihtiyaç kredisi kampanyasından faydalanmak için müşteri oldum. Kampanya açıklamalarında KKB puanı 1850–1900 aralığında olanların bu krediden yararlanabileceği belirtiliyordu. Başvuru yapmadan hemen önce Findeks üzerinden kredi notumu kontrol ettiğimde puanımın 1900 olduğunu gördüm ve bunun ekran görüntüsünü aldım.
Mobil uygulama üzerinden kampanyalı krediye başvurmak istediğimde, banka tarafında kredi puanımın 1843 olarak göründüğü, bu nedenle kampanya kapsamında kredi kullanamayacağım söylendi. Görüntülü görüşme sırasında Findeks ekranımdaki 1900 puanını banka yetkililerine de gösterdim. Buna rağmen sistemlerinde daha düşük bir puan göründüğü belirtilerek kampanya kredisinden yararlanmam sağlanmadı.
Kredi notumun, kampanyadan yararlanmamı engelleyecek şekilde düşük göründüğünü, bunun da kredi vermemek için haksız bir durum yarattığını düşünüyorum. Findeks ekran görüntüsünü de bu durumu kanıtlamak için özellikle saklıyorum. Kampanya şartlarına uyduğumun dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve %0 faizli 65.000 TL kampanya kredisini kullanabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
