to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’a Müşteri Olma Sürecinde Sürekli Belirsizlik Ve Cevapsızlık
Yaklaşık 1 haftadır Denizbank müşterisi olabilmek için hem mobil uygulama üzerinden hem de şube üzerinden birçok kez başvuru yaptım, ancak her seferinde “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı alarak olumsuz sonuçla karşılaştım. Mobil uygulama üzerinden yaklaşık 10 kez, şube üzerinden ise 2 kez denememe rağmen başvurularım hiçbir şekilde ilerlemedi ve net bir açıklama yapılmadı.
Şubedeki yetkililerle ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “Olmuyorsa olmuyordur” şeklinde, sorunu açıklamayan ve çözüm sunmayan bir yanıt aldım. Neden müşteri olamadığım konusunda herhangi bir gerekçe paylaşılmaması ve her denememde aynı belirsiz hatayla karşılaşmam beni mağdur ediyor.
Denizbank’tan başvurularımın detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma açık ve net bir gerekçe sunulmasını ve uygun görülmesi halinde müşteri olma başvurumun onaylanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
