to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Yıllık Kart Ücreti Kesintisi Ve Yanıltıcı Temsilci Bilgisi İadesi Talebi
Denizbank kredi kartımdan 22 Ağustos 2026 tarihinde 1.178,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti (kart aidatı) kesintisi yapılmıştır. Müşteri temsilcisiyle daha önce yaptığım görüşmede kartımı kapatmak istediğimi belirtmeme rağmen, istersem daha sonra aradığımda bu aidatı iptal edeceklerini söyleyerek kartı kapattırmamam için beni ikna etti.
Bu son ekstreme yansıyan aidat kesintisi için tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu tutarın iptal edilmeyeceği söylendi. Daha önce “arayın iptal ederiz” denilmesine rağmen şimdi tam tersi bir tutum sergilenmesi nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Denizbank’ın, kartımdan kesilen 1.178,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretini en kısa sürede tamamen iade etmesini ve kart aidatı konusunda müşteri temsilcisinin verdiği çelişkili bilginin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
