to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Yıllık Kart Aidatının İadesi
Denizbank bireysel kredi kartımdan Nisan ekstre döneminde 1.369 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edilmiştir. Bu tutarın fahiş bir ücret olduğunu düşünüyorum ve alınan bu ücretin iadesi için müşteri hizmetlerini aradım.
Görüşmede iade talebim alındı, ancak sonrasında müşteri hizmetleri tarafından telefonla, sesli yanıt sistemi aracılığıyla aranarak aidat iadesi yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Bu süreçte Bonus vaadi ve kelime oyunlarıyla müşterilerin yanıltıldığını, yıllık kart aidatının bu şekilde tahsil edildiğini düşünüyorum. Müşterilerden bu şekilde ücret alınmasını son derece rahatsız edici ve güven sarsıcı buluyorum.
Denizbank’ın bu uygulamasından dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum ve Kırıkkale’den bir müşteriniz olarak kredi kartımdan alınan 1.369 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Yıllık kredi kartı aidatı ücreti tarafıma iadesi yapılmıştır. Denizbank a teşekkür ederim.
