Denizbank Troy Kartı Ücretsiz Olduğu Sözlerine Rağmen 2.000 TL Yıllık Ücret Kesintisi

Denizbank’a ait Troy kartımı, yıllık kart ücreti olmadığı ve ücretsiz olduğu bilgisiyle kullanıyordum. Buna rağmen son ekstreme 2.000 TL tutarında “yıllık kart ücreti” adı altında bir kesinti yansıtıldığını gördüm. Bu durum hem bana verilen bilginin tam tersidir hem de zaten yıl boyunca karttan ve faizlerden yeterince gelir elde eden bankanın, ayrıca böyle yüksek bir kart ücreti almasını kabul etmiyorum.

Müşteri numaramın/hesabımın son 4 hanesi 2653’tür. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp itirazda bulundum ancak sorunun çözüleceğine dair bir inancım kalmadı. Kartı özellikle ücretsiz olduğu için tercih ettiğim halde bu şekilde yüksek bir yıllık aidat alınmasını haksız ve tüketici aleyhine bir uygulama olarak görüyorum.

2.000 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamının iade edilmesini ve bu kartın yıllık ücretinin tamamen kaldırılarak ücretsiz hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde kartımı kapattırarak hem bankanızı hem de bu işlemle ilgili tüm süreci Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.