to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Üzerindeki Haksız Yıllık Ücret Kesintisi Ve İade İsteği
Denizbank kredi kartı kullanıcısıyım. Son dört hanesi 8504 ile biten kredi kartımdan 10 Haziran 2026 tarihinde “yıllık kart üyelik ücreti” adı altında 1.303 TL tutarında bir ücret tahsil edilmiştir.
Geçtiğimiz yılda da aynı karttan yıllık kart üyelik ücreti kesilmiş, iade talebim o dönemde de kabul edilmemiş ve bu yıl önceki yıla göre daha yüksek bir meblağ tahsil edilmiştir. Bu kesintinin haksız olduğunu düşündüğüm için müşteri hizmetlerini arayarak ücretin iadesini talep ettim. Ancak talebim herhangi bir tatmin edici gerekçe sunulmadan reddedildi ve mağduriyetim giderilmedi. Uzun süredir bankanızın müşterisi olmama rağmen müşteri memnuniyetini göz ardı eden bu yaklaşım beni hayal kırıklığına uğratmıştır.
Sonu 8504 ile biten kredi kartımdan tahsil edilen 1.303 TL tutarındaki yıllık kart üyelik ücretinin, önceki yılda alınan aidatla birlikte tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili yasal mercilere başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve haksız olarak tahsil edilen yıllık kart üyelik ücretlerinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
