Denizbank’tan Alınan Yıllık Kart Aidatının Geri Ödenmesi Gerekiyor

Denizbank’a ait Troy kredi kartımdan 19.07.2026 tarihinde, hesap özetimde de görüldüğü üzere “Yıllık Üyelik Ücreti” adı altında 1.303 TL kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Kartı alırken ya da daha önce tarafıma herhangi bir şekilde kart aidatı alınacağı bilgisi verilmemiştir. İlgili kredi kartımın son dört hanesi 9331’tir ve yaklaşık bir yıldır bu kartı düzenli olarak kullanmaktayım.

Aidat kesintisi sonrası Denizbank müşteri hizmetleri ile görüştüm, talebimi iletmeme rağmen iade talebim reddedildi ve bana yalnızca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmam gerektiği söylendi. Bu başvuruyu yapmadan önce, öncelikle yaşadığım mağduriyetin burada görülmesini ve iadenin banka tarafından çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduklarını hatırlatmak isterim. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı olmayan ve önceden standart sözleşmeye konulan bu tür üyelik ücretlerinin haksız şart niteliği taşıdığı belirtilmektedir. Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve HGK 2010/1-93-88 sayılı kararı doğrultusunda, yıllık kart ücretinin geriye dönük olarak kesilen aidatlarının da iade edilmesi gerektiği yönünde kesin nitelikte kararlar bulunmaktadır.

Bu kanun ve yasal düzenlemelere dayanarak, kredi kartımdan tahsil edilen 1.303 TL tutarındaki kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu üyelik ücretinin aynı gün içinde iptal edilerek kartıma geri yüklenmesini talep ediyorum. Eğer kart aidatı iadesi yapılmayacaksa, kredi kartımdan tahsil edilen tüm otomatik ödeme talimatlarımın ve bağlı bireysel emeklilik ödememin iptal edilmesini ve kredi kartımın tamamen kapatılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda kartımın ve hesaplarımın iptali için bankaya ayrıca yazılı olarak başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.