to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Telefon Bankacılığında Çelişkili Bilgilendirme Ve Eksik Aidat İadesi
17.09.2026 tarihinde saat 10.55’te Denizbank telefon bankacılığını kredi kartımı kapattırmak için aradım. Görüştüğüm görevli, daha önce başvurduğum kredi kartı aidat iadesinin istersem kredi kartıma ya da hesabıma 1.369 TL olarak yatırılacağını söyledi. Bu teklif karşılığında kredi kartımı 6 ay boyunca kapattırmayacağımı onayladım ve paranın hesabıma aktarılacağı belirtildi.
Aradan bir gün geçmesine rağmen para hesabıma geçmeyince bugün saat 11.16’da yeniden müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez görüştüğüm A****** isimli çalışan, hesabıma yalnızca 800 TL aktarabileceğini, 1.369 TL’nin yatırılmayacağını ifade etti. Aynı konu hakkında dünkü ve bugünkü görüşmelerde tamamen farklı bilgiler verilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Dünkü saat 10.55’te yaptığım görüşmenin incelenmesini, tarafıma taahhüt edilen 1.369 TL tutarındaki kredi kartı aidat iadesinin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu tutarsız bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
