to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Şubesinde Ulaşılamayan Müşteri Temsilcisi Ve Çözüm Beklentisi
Denizbank Denizli Saraylar şubesinin ilgili müşteri temsilcisiyle yaklaşık 5. Aydan bu yana ciddi iletişim sorunu yaşıyorum. Pos oranları ve başka finansal konularda kendisine sormam gereken önemli sorular olduğunda defalarca aramama rağmen cep telefonuna ulaşamıyor, SMS ve WhatsApp üzerinden yazmama rağmen de kesinlikle geri dönüş yapmıyor. Bu nedenle işimle ilgili karar almam gereken konularda sağlıklı bilgiye ulaşamıyor, bankadan beklediğim desteği alamıyorum.
Yaşadığım bu iletişimsizlik üzerine şubemin ve müşteri temsilcimin değiştirilmesi talebinde bulundum. Şube dışındaki kanallardan da çözüm aradım, genel müdürlüğe şikayette bulundum ve gerekirse şube müdürüne de ayrıca şikayetimi ileteceğimi belirttim. Buna rağmen hâlâ sorularıma yanıt alabilmiş değilim.
Ben Denizbank müşterisi olarak, sormak istediğim sorulara zamanında ve net cevap alabileceğim, ulaşabildiğim ve dönüş yapan bir müşteri temsilcisi istiyorum. Şubemin ve müşteri temsilcimin değiştirilerek, benimle düzenli ve sağlıklı iletişim kuracak bir yetkili atanmasını ve yaşadığım bu iletişimsizlik sorununun incelenerek tarafıma yazılı ve telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
