to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Aradığımda sürekli sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve menüde sadece kayıp/çalıntı, internet bankacılığı gibi standart seçenekler sunuluyor. Ben bu seçeneklerin dışında, yalnızca müşteri temsilcisine bağlanmak ve birkaç soru sormak istiyorum.
Özellikle kart numaramı öğrenmek için aradığımda, sistem bana sürekli aynı seçenekleri tekrar ettiriyor, “müşteri hizmetlerine neden bağlanmak istiyorsunuz” diye sorup cevap vermeme rağmen bir türlü müşteri temsilcisine aktarmıyor. Bugün yaşadığım bu son olayın yanı sıra, genel olarak da uzun süredir Denizbank müşteri hizmetlerine telefonla bağlanamıyorum. Buna karşın, herhangi bir ödememi 1 gün geciktirdiğimde banka tarafından defalarca aranıyorum; bu durum ulaşılabilirlik açısından büyük bir çelişki oluşturuyor ve beni rahatsız ediyor.
Müşteri olarak, gerektiğinde hızlı ve doğrudan bir şekilde müşteri temsilcisine ulaşmak istiyorum. Telefon bankacılığındaki sesli yanıt menüsünün ve mobil uygulama üzerindeki yönlendirmelerin geliştirilerek, gerçek bir müşteri temsilcisine kolay ulaşabileceğim net bir hat veya menü seçeneği sunulmasını ve tarafıma bu konuda dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Denizbank müşterisi olarak yaklaşık 1 aydır internet bankacılığı ile ilgili yaşadığım sorunu çözmek için defalarca telefon bankacılığını arıyorum, ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Teknik soruna aktarılmak istediğimde sistem benden internet bankacılığı onayı istiyor; oysa zaten in...
Denizbank çağrı merkezi üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanmak istiyorum; ancak kredi kartım veya banka kartım olmadığı için otomatik sesli yanıt sisteminde ilerleyemiyorum. Arama yaptığımda sistem benden sürekli kart numarası girmemi istiyor; kartım olmadığı için de herhangi bir tuşlama yapamıyor...
Denizbank müşterisi olarak üç gündür müşteri hizmetlerine kesinlikle bağlanamıyorum. Acil olarak kart talebimle ilgili işlem yapmam gerekirken, kurulan sesli yanıt sistemi nedeniyle bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Yanlışlıkla iki adet kart talebinde bulundum ve bu kart başvu...
Denizbank müşteri hizmetleri numarasını aradığımda, sürekli olarak sesli yanıt sistemine aktarılıyorum ve bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu durum uzun süredir devam ediyor ve en son bugün saat 14.00 civarında aradığımda da yine aynı sorunla karşılaştım. Ayrıca yaşadığım sorun, sesli ...
Denizbank’ın resmi müşteri hizmetleri numarasını her gün aramama rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli olarak sadece sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyorum ve robot menü, ne yaparsam yapayım beni müşteri temsilcisine yönlendirmiyor. Hesabımla ilgili yaşadığım bir sorun...
Yorumlar