to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Sözlü Taahhütüne Rağmen Kart Aidatı Kesildi
Denizbank’a ait sonu 6196 ile biten Deniz Bonus kredi kartımı alırken, emekli maaşımı bankanıza taşıdığım ve faturalar için otomatik ödeme talimatı verdiğim sürece kart aidatı alınmayacağının özellikle sözlü olarak tarafıma iletilmesine güvenerek kartı kullanmaya başladım. Buna rağmen 28 Nisan 2026 tarihinde kartımdan 1.075 TL yıllık kart aidatı kesildi.
Bu durum üzerine 2604290257001940 numaralı şikayet bildirimi ile bankanıza başvurdum, başvurunun hâlâ değerlendirme aşamasında olduğu söyleniyor ve henüz somut bir sonuç alamadım. Başta verilen taahhüde rağmen kart aidatı alınması güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Emekli maaşımı Denizbank’tan aldığım ve otomatik ödeme talimatlarım devam ettiği sürece, tarafıma söylenen koşulların eksiksiz yerine getirilmesini, kesilen 1.075 TL kart aidatının iadesini ve bu tür bir ücretin tekrar yansıtılmayacağına dair kaydın net şekilde sisteminize işlenmesini talep ediyorum.
Genel müdürlükten serkan bey aradı çok kibar ve işin ehli bir insan gerçekten iademi yaptı hızlı bir şekilde kendisine çok teşekkür ederim…
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
