to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Kartıma Kesilen Haksız Kart Aidatı Ve Tekrarı Engellenmesi
Denizbank emekli maaşımı yaklaşık bir ay önce bankanıza taşıdım. Maaşımı taşırken ve otomatik ödeme talimatı vereceğimi belirtirken, özellikle kart aidatı istemediğimi defalarca söyledim; siz de bu konuda söz verdiniz. Buna rağmen bir ay içinde emekli kartımdan 1.369 TL yıllık kart aidatı kesildi ve ileride de bu kesintilerin devam edeceği söylendi.
Benzer bir durum yaklaşık üç yıl önce de yaşandı; o zaman da kart aidatı yansıtılmış, itirazım sonrası iptal edilmişti. Bugün yine aynı şey oldu; müşteri hizmetlerini arayarak bu ücreti tekrar iade ettirdim; ancak ileride yeniden aidat alınacağı ifadesi beni son derece rahatsız ve mağdur etti. Yıllardır maaşımı ve ödemelerimi bankanız üzerinden yürütüyor, buna güvenerek maaşımı taşıyıp otomatik ödeme sözü veriyorum; buna rağmen kullanmadığım, faydasını görmediğim karta kart aidatı ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Emekli maaş müşterisi ve otomatik ödeme talimatı veren biri olarak, tarafımdan kart aidatının tamamen ve kalıcı olarak kaldırılmasını, gelecekte de hiçbir şekilde kart aidatı yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
