Denizbank Sessiz Reklam Aramaları Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Denizbank tarafından son 2 gündür, özellikle bugün de dahil olmak üzere yaklaşık 10 kez telefonla arandım. Aramaların tamamı reklam amaçlı olmasına rağmen, aramayı açtığımda hatta kimse konuşmuyor, sessiz kalınıyor ve bu durum beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Bu yoğun ve anlamsız aramalar üzerine bankayı kendim aradım; ancak müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede sorularıma net yanıt alamadım, sorduğum konularla ilgisi olmayan cevaplar verildi ve yaşadığım rahatsızlık önemsenmedi. Bunun üzerine tüm hesap ve kredi kartlarımı iptal etmek istediğimi söylediğimde ise görüşme sonlandırıldı.

Sürekli ve sessiz reklam aramalarıyla rahatsız edilmek, ardından müşteri hizmetlerinden destek alamamak kabul edilebilir bir durum değil. Denizbank’ın bu çağrıların neden ve hangi birim tarafından yapıldığını incelemesini, izinsiz ve rahatsız edici aramaların acilen durdurulmasını ve müşteri temsilcilerinin bu tür şikayetlerde daha özenli ve çözüm odaklı davranması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.