to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank tarafından son 2 gündür, özellikle bugün de dahil olmak üzere yaklaşık 10 kez telefonla arandım. Aramaların tamamı reklam amaçlı olmasına rağmen, aramayı açtığımda hatta kimse konuşmuyor, sessiz kalınıyor ve bu durum beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.
Bu yoğun ve anlamsız aramalar üzerine bankayı kendim aradım; ancak müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede sorularıma net yanıt alamadım, sorduğum konularla ilgisi olmayan cevaplar verildi ve yaşadığım rahatsızlık önemsenmedi. Bunun üzerine tüm hesap ve kredi kartlarımı iptal etmek istediğimi söylediğimde ise görüşme sonlandırıldı.
Sürekli ve sessiz reklam aramalarıyla rahatsız edilmek, ardından müşteri hizmetlerinden destek alamamak kabul edilebilir bir durum değil. Denizbank’ın bu çağrıların neden ve hangi birim tarafından yapıldığını incelemesini, izinsiz ve rahatsız edici aramaların acilen durdurulmasını ve müşteri temsilcilerinin bu tür şikayetlerde daha özenli ve çözüm odaklı davranması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Geçen hafta Denizbank kredi kartımı iptal ettirdikten sonra, banka tarafından günde birkaç kez telefonla aranıyorum. Aramalar sırasında hatta bekletiliyorum, ancak müşteri temsilcisine bağlanamadan her seferinde aynı süre sonunda telefon kendiliğinden kapanıyor. Gün içinde hem mesai saatlerinde hem ...
Yaklaşık bir aydır Denizbank müşteri hizmetleri tarafından günde ortalama 10 defa aranarak rahatsız ediliyorum. Her defasında numaraları engellememe rağmen, farklı numaralardan aramalar devam ediyor ve bu durum artık katlanılmaz bir hâl aldı. Aramaların çoğu sessiz oluyor; herhangi bir bilgilendirme...
Denizbank müşteri hizmetleri tarafından salı gününden bu yana sürekli olarak aranıyorum. Her gün neredeyse yarım saatte bir telefonum çalıyor, şimdiye kadar toplam 18 kez arandım. Aramayı açtığımda ise hatta kimse olmuyor, hiçbir bilgi verilmeden telefon kapanıyor. Numara Denizbank olarak görünüyor...
Yaklaşık bir haftadır her gün ortalama üç kez Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak hesabımı kapattırmak istiyorum. Ancak müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız; defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor ve talebim gerçekleşmiyor. Mesai saatlerinde çalıştığım için şubeye ...
Yaklaşık 1–2 yıldır Denizbank müşterisiyim. Pazartesi günü hesap bilgilerimi paylaşmış olmam nedeniyle hesabımda şüpheli işlem riski oluştuğunu fark ettim ve bu nedenle kayıp-çalıntı hattını aradım. Amacım hesabımın acilen kapatılması ve güvenliğimin sağlanmasıydı. Aynı gün içinde toplam 4 kez müşt...
Yorumlar