to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Sanal Kartımdan Yetkisiz 238 Dolar İşlem Ve Gecikmiş İade
19.06.2026 tarihinde son dört hanesi 2834 ile Denizbank kartıma bağlı sanal karttan bilgim ve onayım olmadan Booking üzerinden 238 dolar tutarında döviz çekimi/harcama yapılmıştır. İşlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim.
Durumu fark eder etmez 20.06.2026 tarihinde harcama itirazında bulundum. Yaklaşık 10 gün önce tarafıma sürecin devam ettiğine dair yalnızca bir mesaj iletildi, bunun dışında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ekstremin kesilmesi ve son ödeme tarihimin yaklaşması üzerine şube ile de ayrıca görüştüm. Şubede, inceleme süresince mağdur edilmeyeceğim özellikle ifade edildi; ancak bugün itibarıyla ne geçici bir iade ne de somut bir işlem yapılmış durumdadır.
Bilgim dışında gerçekleşen bu 238 dolarlık işlemin acilen detaylı şekilde incelenmesini, inceleme sürecinde ekstre borcuma yansıtılmamasını veya geçici iadenin hemen yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Son ödeme tarihi yaklaşırken, benimle net ve yazılı bir bilgilendirme paylaşılmasını ve haklı itirazımın ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
