to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Yansıtılan 24.741,79 TL Ve 1.500 TL Borçlar İçin Açıklama Ve İptal Talebi
Denizbank kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında yapılan toplam 24.741,79 TL tutarındaki harcamalar için harcama itirazında bulundum. Bu harcamalarla hiçbir ilgim olmadığı halde, 6 Şubat 2026 tarihinde bu tutar kartıma borç olarak yansıtıldı ve ben de gerekli itiraz sürecini başlattım.
İtiraz süreci devam ederken, 13 Mart 2026 tarihinde bu kez 1.500,00 TL tutarında “harcama itirazı borç yansıtma” adı altında tekrar bir borç kartıma işlendi. Bilgim dışında yapılan harcamalarla ilgili inceleme sonucunu ve dayanağını net bir şekilde öğrenmek isterken, müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilcilerin süreçle ilgili yeterince bilgi sahibi olmadığını, bana tatmin edici ve açık bir açıklama sunamadıklarını gördüm.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen işlemler nedeniyle zaten mağdur olmuşken, üstüne bir de 1.500,00 TL’lik ek borç yansıtılması beni daha da zor durumda bırakmıştır. Denizbank’tan, kartıma 13 Mart 2026 tarihinde yansıtılan 1.500,00 TL tutarındaki borcun iptal edilmesini ve harcama itirazı sürecimle ilgili açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank kredi kartımdan iznim ve onayım dışında 24.741,79 TL tutarında harcamalar için itiraz başlattım, 13 Mart 2026'da 1.500,00 TL ek borç yansıtıldı, müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir yanıt alamadım ve hâlâ bir çözüm veya iade gerçekleşmedi.
