to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Promosyon Ödemesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
23 Ağustos 2025 tarihinde emekli maaşımı Denizbank Didim şubesine taşıdım. Taşıma işlemi öncesinde şubede bana 24.000 TL promosyon ödemesi yapılacağı ve bu tutarın 3 gün içinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Ayrıca otomatik ödeme talimatı da verdim. Ancak, 22 Eylül 2025’te hesabıma yatırılan promosyon tutarı sadece 16.000 TL oldu. Şubeye tekrar gittiğimde, bana ısrarla 24.000 TL denmediği söylendi ve detaylı bilgi almak istediğimde çalışanlar ilgisiz davrandı, açıklama yapmak yerine başka müşterilerle ilgilendiler.
Ayrıca, otomatik ödeme talimatı verdiğim telefon faturam ödenmedi ve bu nedenle GSM operatörümden uyarı mesajı aldım. Bankadan ise hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Şubeye ikinci kez gittiğimde, daha önceki başvurumun sisteme alınmadığı ortaya çıktı ve işlemlerim tekrar başlatıldı.
Bana verilen üç farklı kart var: Bonus, maaş kartı ve kredi kartı. Ancak, bu kartların hangi amaçla ve nasıl kullanılacağı, içlerinde varsa bonusların nasıl ve nerede geçerli olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Şu anda hem eksik promosyon ödemesi hem de kart ve Bonus kullanımıyla ilgili ciddi bilgi eksikliği yaşıyorum.
Eksik kalan promosyon tutarının tarafıma ödenmesini, kartlarım ve bonuslarım hakkında detaylı ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
23 Ağustos 2025 tarihinde emekli maaşımı Denizbank Didim şubesine taşıdım. Taşıma işlemi öncesinde şubede bana 24.000 TL promosyon ödemesi yapılacağı ve bu tutarın 3 gün içinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Ayrıca otomatik ödeme talimatı da verdim. Ancak, 22 Eylül 2025’te hesabıma yatırılan promosyon tutarı sadece 16.000 TL oldu. Şubeye tekrar gittiğimde, bana ısrarla 24.000 TL denmediği söylendi ve detaylı bilgi almak istediğimde çalışanlar ilgisiz davrandı, açıklama yapmak yerine başka müşterilerle ilgilendiler.
Ayrıca, otomatik ödeme talimatı verdiğim telefon faturam ödenmedi ve bu nedenle GSM operatörümden uyarı mesajı aldım. Bankadan ise hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Şubeye ikinci kez gittiğimde, daha önceki başvurumun sisteme alınmadığı ortaya çıktı ve işlemlerim tekrar başlatıldı.
Bana verilen üç farklı kart var: Bonus, maaş kartı ve kredi kartı. Ancak, bu kartların hangi amaçla ve nasıl kullanılacağı, içlerinde varsa bonusların nasıl ve nerede geçerli olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Şu anda hem eksik promosyon ödemesi hem de kart ve Bonus kullanımıyla ilgili ciddi bilgi eksikliği yaşıyorum.
Eksik kalan promosyon tutarının tarafıma ödenmesini, kartlarım ve bonuslarım hakkında detaylı ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
