to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Platinum Kartı İçin Yetkisiz Yıllık Aidat Kesintisi Ve İade Talebi
Denizbank Platinum kredi kartımdan 5 Kasım tarihinde bilgim ve onayım olmadan 1.470 TL tutarında yıllık kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Bu kesintiyle ilgili olarak herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı; böyle bir ücret yansıtılacağını bilsem kartı kapatmayı tercih ederdim.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Bana bunun her bankada uygulanan bir ücret olduğu söylendi ancak bu açıklama, onayım olmadan yapılan bu kesintiyi kabul ettiğim anlamına gelmemektedir. Yıllık kart aidatı ödemek istemiyorum ve bu ücretin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
İlgili kartın son 4 hanesi 7605 olup, mağduriyetimin giderilerek yıllık kart aidatımın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
