to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kart Aidatı İadesi Reddedildi
Denizbank Platinum bej Mastercard kredi kartımı yaklaşık 4 yıldır aktif olarak kullanıyorum. Haziran ayında kartıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1.471 TL tutarında kart aidatı/yıllık ücret yansıtıldığını fark ettim.
Bu işlem üzerine Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatının tamamının iadesini talep ettim. Ancak bugün tekrar aranarak bu ücretin iade edilemeyeceği tarafıma bildirildi. Uzun süredir müşterisi olduğum bankanın bu tutumu hem haksız hem de müşteri memnuniyetini göz ardı eden bir yaklaşım olarak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kesilen 1.471 TL tutarındaki kart aidatının tamamının en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 5 yıldır Denizbank Bonus Platinum Bej kredi kartı müşterisiyim. Haziran ayı ekstreme 1.471 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm.
Bu ücretin iadesi için müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak olumsuz yanıt aldım. Uzun süredir bankanızın müşterisi olmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yansıtılan yıllık üyelik ücretinin tamamının iptal edilerek kartıma iadesini talep ediyorum. İade işlemi yapılmazsa kredi kartımı iptal ettirerek Denizbank ile olan tüm çalışmamı sonlandıracağımı belirtmek isterim. Konunun yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Aynı karttan başka bir arkadaşımda aynı süre zarfında kesilen aidat ücreti iade edildi müşterimi seçiyor bankanız bu süreçte kartımı iptal edip bankanız ile çalışmamı sonlandıracağım
