to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Otomatik Ödeme Talimatı Nedeniyle Haksız Kesinti Ve İade Reddi
Emekli maaşımı aldığım Denizbank Tekirdağ Süleymanpaşa şubesinde, otomatik ödeme talimatındaki faturalardan ödeme çıkmadığı halde hesabımdan 7.795,81 TL tutarında kesinti yapılmıştır. 15 Eylül tarihinde gerçekleşen bu işlemi fark edince müşteri hizmetlerini arayarak bilgi aldım.
Görüşmemizde, otomatik ödeme talimatı vermem karşılığında kesilen 7.795,81 TL tutarın aynı şekilde hesabıma iade edileceği açıkça söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu tutar hesabıma yatırılmadı. Konuyu tekrar öğrenmek için yeniden aradığımda ise bu işleme onay verilemeyeceği, iade yapılmayacağı bilgisi verildi.
Hem emekli maaşı hesabımdan bu şekilde toplu kesinti yapılması hem de önce iade sözü verilip sonra bundan dönülmesi nedeniyle mağdur oldum. Otomatik ödeme talimatı vermiş olmama rağmen hesabımdan çekilen 7.795,81 TL tutarın eksiksiz olarak yeniden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Çözüm sunmadılar.
