Emekli Maaş Promosyonunun Bildirimsiz Geri Alınması Ve 3.577 TL Kesintisinin İadesi Talebi
Denizbank Diyarbakır’daki emekli maaş hesabına tanımlı maaş promosyonu, yalnızca bir ay ödemeyi tek seferde yapamadığımız gerekçesiyle geri alındı. Şubedeki görevliler bize bu şekilde promosyonun tamamen geri alınacağı konusunda hiçbir bilgi vermedi; herhangi bir uyarı ya da açık bir şart anlatılmadı.
Hesaptan bir kez 3.577 TL tutarında kesinti yapıldı ve bunu bugün ve geçen ay içinde fark ettik. Geçmiş yıllarda başka bir bankadan da emekli maaş promosyonu almıştım ve orada böyle bir durumla hiç karşılaşmadım; bu nedenle Denizbank’ın bu uygulaması bizi şaşırttı ve mağdur etti.
Konu ile ilgili hem şube ile hem de yetkililerle görüştüğümüzde “yapılabilecek bir şey yok” denilerek mağduriyetimiz giderilmedi. Ne yazılı ne de sözlü olarak önceden bu kadar ağır bir yaptırımdan bahsedilmemesine rağmen, promosyonun geri alınmasını kabul etmiyoruz.
Emekli maaş hesabımdan kesilen 3.577 TL tutarındaki promosyon bedelinin tamamının iadesini talep ediyor, ödeme düzenini sağlayacağımızı, ancak bilgilendirme yapılmadan bu şekilde mağdur edilmememiz gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

