to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Promosyonumdan Haksız 7.500 TL Kesinti Ve Telefon Bankacılığından Çözüm Alamama
Denizbank’ta emekli maaş promosyonumu yaklaşık 10 gün önce telefon bankacılığı üzerinden yeniledim. Promosyon için benden 2 adet otomatik ödeme talimatı istenince, iki ayrı telefon faturam için otomatik ödeme talimatı verdim. İlk fatura tahsilat döneminde faturaların sadece biri otomatik olarak ödenmiş, diğer fatura ödenmemiş. Ben de aynı bankadan bu ikinci faturayı manuel olarak ödedim.
Daha sonra manuel ödeme yapıldığını gerekçe göstererek emekli promosyonu kapsamında 7.500 TL tutarında borç hesabıma yansıtıldı ve ilk maaşımdan bu para kesildi. Tüm talimatları yerine getirmiş olmama rağmen, bu kesintinin haksız olduğunu düşünüyorum. Defalarca telefon bankacılığını aramama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, herhangi bir iade veya düzeltme yapılmadı.
Emekli promosyonumdan kesilen 7.500 TL’nin iade edilmesini ve otomatik ödeme şartını yerine getirmiş sayılmam için gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
