to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Hesap Kapatma Sorunu
Denizbank müşteri hizmetlerine bugün itibarıyla hem 444’lü hat üzerinden hem de mobil uygulama içinden defalarca bağlanmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde canlı temsilciye ulaşamıyorum. En az beş kez aramama rağmen sistem sürekli bir oraya bir buraya aktarıyor, ancak hiçbir aşamada müşteri temsilcisine bağlamıyor.
Müşteri hizmetlerine asıl ulaşma sebebim, bankadaki hesabımı kapatmak istememdir. Bu işlem için şubeye gitmek zorunda kalmadan, telefon veya dijital kanallar üzerinden hesabımın kapatılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için bu işlemi gerçekleştiremiyor olmam büyük zaman kaybına ve mağduriyete neden oluyor.
Hesabımın şubeye gitmek zorunda bırakılmadan, müşteri hizmetleri veya uzaktan kanal aracılığıyla en kısa sürede kapatılmasını ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorununun da incelenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
