Denizbank Müşteri Hizmetinde Temsilciye Ulaşamama Sorunu!

Denizbank müşteri hizmetlerine 0850’li numaradan bugün defalarca kez ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Aradığım hatta, yapmak istediğim işlem için sürekli sesli yanıt sistemi ve tuşlu yönlendirmelerle karşılaşıyorum fakat ihtiyacım olan işlem bu menülerde kesinlikle yer almıyor.

Israrla müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimi belirtmeme rağmen sistem beni temsilciye aktarmıyor ve aynı döngü içinde bırakıyor. Bu kadar büyük bir bankanın bu denli saçma bir müşteri hizmetleri kurgusuna sahip olması hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.

Denizbank’tan müşteri hizmetleri hatlarında gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanmayı mümkün kılacak, menülerde bulunmayan işlemler için de çözüm sunacak bir düzenleme yapılmasını ve telefonla doğrudan destek alabilmeyi talep ediyorum.