Denizbank Çağrı Merkezinde Müşteri Temsilcisine Ulaşamamak Mağdur Ediyor

Denizbank çağrı merkezine 0 850’li hat üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Telesekreter menülerini ne yaparsam yapayım geçemiyorum ve hatta gerçek bir yetkiliye aktarılmıyorum.

Yaklaşık 10 kez arama yaptım, her seferinde telesekreterde takılı kaldığım için kredi kartı borç bilgime ulaşamıyorum. Basit bir borç sorgulama işlemi için bu kadar zorlanmak ve kimseye ulaşamamak beni gerçekten mağdur ediyor.

Denizbank’tan, çağrı merkezi üzerinden müşteri temsilcisine sağlıklı bir şekilde bağlanabileceğim şekilde sistemin düzeltilmesini ve kredi kartı borcumun tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.