Denizbank Mobil Uygulamasında Teknik Arıza Ve İşlem Engeli

Denizbank mobil uygulaması ve hesabım üzerinden bugün yaklaşık 2 saat önce itibarıyla hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Hesabımdan para çekemiyor, para gönderemiyor ve genel olarak hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmayı denediğimde ekranda sadece “İşleminiz teknik bir sorundan dolayı gerçekleşmiyor” uyarısı çıkıyor.

Hesabımda bloke, eksi bakiye veya yasal takip gibi bir durum bulunmuyor. Üstelik sadece bende değil, yanımda olan 3–4 kişide daha aynı bankayla benzer işlem sorunu yaşanıyor. Bu da sorunun bireysel değil, genel bir teknik problem olabileceğini düşündürüyor.

Bu sorun nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Acil olarak para çekip yola çıkmam gerekiyor ancak para çekemediğim için yola çıkamıyorum ve tüm planlarım aksadı. Müşteri hizmetlerini de aradım fakat hiçbir şekilde bağlanamadım, dolayısıyla ne sorunun kaynağını öğrenebiliyorum ne de çözüm için destek alabiliyorum.

Denizbank’tan, bu teknik sorunun acilen giderilmesini, mobil bankacılık ve hesap işlemlerimin tekrar kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.