to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasında Transfer İşlemi Başarılı Görünüyor Ama Para Geçmiyor
Denizbank mobil uygulamasını kullanarak dünden beri diğer banka hesaplarıma para transferi yapamıyorum. Uygulamada işlem “başarılı” olarak görünmesine rağmen para karşı hesaba geçmiyor ve tüm param Denizbank hesabımda kilitli kalmış durumda. Ödemelerimi yapamıyor, hesabımdaki parayı kullanamıyorum.
Benzer bir sorunu geçen hafta da yaşadım, sonra geçici olarak düzeldi. Ancak hafta boyunca ara ara aynı problemi tekrar gördüm. Dünden beri ise hiçbir şekilde işlem yapamıyorum ve sürekli aynı durumla karşılaşıyorum. Mobil uygulama hata vermiyor, sadece işlemi başarılı göstermesine rağmen para gitmemiş oluyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yaklaşık yarım saat hatta bekledim ve kimseye bağlanamayınca mecburen kapatmak zorunda kaldım. Şu an hem paramı kullanamıyorum hem de kimseye ulaşamıyorum.
Denizbank’tan, mobil uygulamadaki bu sorunun acilen tespit edilip giderilmesini, başarısız işlemlerimle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve hesabımdaki parayı sorunsuz şekilde kullanabilecek hale getirmelerini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
