to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulama Giriş Engellendi Acil Müşteri Desteği Cevapsız
Denizbank mobil uygulamasına bugün saat 09:30’dan beri giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Sadece geçici bir süre için işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum. Aynı saatlerde farklı Denizbank müşterisi arkadaşlarım uygulamaya sorunsuz giriş yapabilirken, ben kendi adıma kayıtlı hesabıma erişemiyorum.
Sorun yaklaşık 2 saattir devam ediyor ve mobil uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen hiçbir şekilde düzelmedi. Telefon numaramın sonu 7815 olup mobil bankacılığa bu numara ile kayıtlıyım. Bu sırada hesabımda herhangi bir işlem yapılıp yapılmadığını da bilemiyorum ve bu durum beni tedirgin ediyor. Ayrıca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hatta beklememe karşın bir yetkiliye bağlanamadım.
Hesabımda olağan dışı bir bloke veya işlem olup olmadığının acil olarak kontrol edilmesini, mobil uygulama giriş sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
