to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulama Erişimi Ve Transfer Sorunu Acil Çözüm Bekliyor
Denizbank mobil uygulaması üzerinden hesabıma yaklaşık 3–4 saattir neredeyse hiç giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda çoğunlukla “Sadece geçici bir süre için işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde bir uyarı mesajı alıyorum ve hesabımdaki parayı başka bir IBAN’a gönderemiyorum.
Bu süre içinde çok nadir de olsa 1–2 kez uygulamaya girebildim. O esnada para transferi işlemi yapmayı denedim, ekranda “talebiniz alınmıştır” şeklinde bilgi verilmesine rağmen, transferin gerçekleşmediğini ve hâlâ hesabımdan çıkış olmadığını görüyorum.
Kısa süreli bir sistem sorunu olduğunu düşünerek defalarca daha sonra tekrar denedim ancak sorun devam ediyor. Hesabımdaki paraya acil olarak ihtiyacım varken bu şekilde hem erişim sağlayamamak hem de alınan talebe rağmen işlemin gerçekleşmemesi mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Mobil bankacılık erişim sorunumun ve gerçekleşmeyen para transferimin acilen kontrol edilerek düzeltilmesini, hesabımdaki parayı sorunsuz şekilde kullanabilir duruma getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
